Skip to main content

20 minutter ødelagde alt

Sølle 20 minutter kunne have sparet en klager for mere end 23.000 kroner

Der er lækkert i Portugal – bare ikke i en coronatid. Foto: REUTERS/Rafael Marchante/Scanpix

Der er lækkert i Portugal – bare ikke i en coronatid. Foto: REUTERS/Rafael Marchante/Scanpix

Tid er som bekendt penge, og nogle gange kan blot 20 minutter være rigtigt mange penge.

Det må et dansk par, der i foråret 2020 havde bestilt en rejse til Portugal, erkende.

Det fremgår af en nyligt afsagt kendelse i Pakkerejse-Ankenævnet.

Deres fly var nemlig sat til at lette blot 20 minutter inden nye rejsevejledninger reelt lukkede verden ned for danskere efter Mette Frederiksens historiske coronapressemøde i marts.

På pressemødet 11. marts tonede statsminister Mette Frederiksen frem på skærmen ude i stuerne, og alvorligheden i ordene var ikke til at tage fejl af.

Danmark lukkede ned, og verden var godt i gang med det samme. Alle danskere, der var rejsende i udlandet, blev opfordret til at komme hjem med det samme.

15.59

Der var dog et problem.

For rejsen, som parret havde bestilt, var med afgang klokken 15.40 den 13. marts.

Og de nye rejsevejledninger, der farvede verden i mørkere nuancer, ville først træde i kraft klokken 15.59.

Alligevel mente parret, måske indlysende nok, at de var i deres gode ret til at blive hjemme:

 “Det var på afrejsedagen åbenlyst for os, at den ikke ville kunne gennemføres, og at vi sandsynligvis ville strande i Portugal, så selv om vi havde pakket og tilmeldt os ”danskerlisten”, valgte vi at blive hjemme,” skriver de i deres klage til rejsebureauet.

“Man skal møde op”

Hos rejsebureauet er man dog lodret uenige.

De understreger i en mail til parret, at de følger myndighedernes anvisninger 100 procent – og henholder sig til at parret var “flere timer” for tidligt ude:

“Man skal møde op til check-in i lufthavnen som anvist i afrejsematerialet/afrejse­doku­men­ter medmindre andet på forhånd er udmeldt fra rejsebureauets side. Check in og boarding foregik i dette tilfælde flere timer inden den senere pressemeddelelse fra regeringen udkom,” skriver rejsebureauet.

Det selv om parret ville være opfordret til at rejse hjem – lige så snart de var landet i Portugal.

Ingen kære mor

Hos Pakkerejse-Ankenævnet er der ingen hjælp at hente for det udeblevne par.

Og det netop fordi de var, ja, udeblevne. Parret afbestilte ikke rejsen, men blev blot hjemme:

“Omstændighederne omkring Covid-19 situationen, findes under disse omstændigheder ikke at kunne føre til et andet resultat,” understreger Pakkerejse-Ankenævnet, der samtidig afviser parrets krav om at få betalt rejsens pris på 23.280 tilbage.

Og flyet? Det lettede fra lufthavnen i Kastrup klokken 16.04. Altså fem minutter efter, de nye rejsevejledninger var trådt i kraft.

Del din kommentar