Fakta

Når du skal klage

– Hvis bilforhandleren afviser at tage ansvaret for en defekt, kan du gå til en virksomhed som FDM, hvis du er medlem.

– Er du ikke medlem, eller kan der ikke opnås en løsning, kan du gå til Ankenævn for Biler, der behandler klager over alle biler – og også reparationer.

– Det koster et klagegebyr på 400 kroner at indbringe en sag for ankenævnet. Du får pengene tilbage, hvis du vinder sagen. Sagsbehandlingstiden er på omkring seks måneder.

– Har du købt bilen af en privat sælger, har du ikke klagemuligheder.

Kilde: jurist Casper Schad fra FDM, jurist Martha Nør Kjeldsen fra Forbrugerrådet Tænk.