Fakta

Sådan klager du over et kopiprodukt

Har du uden at vide det købt et kopi-produkt, så kan du godt få byttet varen eller pengene retur.

– Lad være med at bruge produktet og tag kontakt til forhandleren med det samme.

– Hvis du har brugt varen og siden opdager, at der er tale om en kopivare, har du stadig ret til at klage, da du ikke har fået det produkt, du betalte for.

– Hvis du har klaget til forhandleren uden held, kan du gå til din bank for at få en såkaldt “charge back”. Du skal kunne dokumentere, hvorfor du mener, at det er et kopiprodukt, og at du har gjort gældende over for sælgeren, at du vil have pengene tilbage uden at have fået det. I så fald kan banken – i mange tilfælde – tilbageføre betalingen.

Kilde: Lars Arent, Forbruger Europa