Klager over brugte biler: Disse fejl får typisk medhold

22. november 2019 07:50 | Af: Jonathan Lykke Lilmoës, jl@newsbreak.dk og Ritzau Info

Der er stor forskel på, om det er en kosmetisk skade eller en sikkerhedsmæssig fejl, når du vil gøre brug af reklamationsretten på din nyindkøbte brugte bil.

Der kan være mange penge at spare ved at købe bilen brugt, men når du køber en vare, der ikke er fabriksny, så risikerer du altså også, at der er fejl og mangler.

(Artiklen fortsætter under videoen)

Men hvad kan du egentlig klage over, hvis du efter de første køreture opdager en mislyd fra motoren eller ridser i lædersæderne?

Det korte svar er, at du altid har to års reklamationsret, hvis bilen er købt gennem en forhandler.

Men det er ikke det samme som en garanti, så selv om du har ret til at reklamere, er det ikke sikkert, at du får medhold i, at skaden skal udbedres omkostningsfrit.

– Man kan dele det op i fire mangelgrupper: kosmetiske fejl, sikkerhedsmæssige fejl, slid og så skader og skjulte fejl, siger Martha Nør Kjeldsen, som er seniorjurist hos Forbrugerrådet Tænk.

– Det er tit svært at få medhold i sager om kosmetiske fejl, for du skulle selv have set en ridse, da du gennemgik bilen, forklarer hun.

I galleriet over artiklen kan du til gengæld se, hvilke mangler, du bør klage over.

Sådan får du medhold

For at få medhold skal fejlen – eller årsagen til den – have været til stede på leveringstidspunktet. Og den skal samtidig enten være ud over det forventelige eller af sikkerhedsmæssig karakter ifølge Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.

Du er bedst stillet i forhold til at klage, hvis du opdager fejl eller skader inden for de første seks måneder – for så gælder formodningsreglen.

– Inden for seks måneder gælder der en formodning om, at fejlen var til stede, medmindre sælger bevise noget andet, siger Casper Schad og tilføjer:

– Formodningsreglen har vist sig at være ret stærk i praksis, så finder man fejlen inden for seks måneder, vil det som udgangspunkt være noget, sælger hæfter for.

Er du til gengæld nået ud over de seks måneder, så skifter bevisbyrden, og så er det dig som køber, der skal bevise, at fejlen rent faktisk var til stede på leveringstidspunktet. Og det kan være svært.

Fakta

Når du skal klage

– Hvis bilforhandleren afviser at tage ansvaret for en defekt, kan du gå til en virksomhed som FDM, hvis du er medlem.

– Er du ikke medlem, eller kan der ikke opnås en løsning, kan du gå til Ankenævn for Biler, der behandler klager over alle biler – og også reparationer.

– Det koster et klagegebyr på 400 kroner at indbringe en sag for ankenævnet. Du får pengene tilbage, hvis du vinder sagen. Sagsbehandlingstiden er på omkring seks måneder.

– Har du købt bilen af en privat sælger, har du ikke klagemuligheder.

Kilde: jurist Casper Schad fra FDM, jurist Martha Nør Kjeldsen fra Forbrugerrådet Tænk.

x
Del din kommentar
Forsiden lige nu