Pressemeddelelse fra HK/Danmark
Black Friday. Du har lige udset dig et spritnyt 65″ papirstyndt fladskærms-tv med super lækkert billede og alt det nyeste i udstyr. Du har liget kæmpet dig igennem køen, og nu står du og kigger på to tomme paller imens hende den irriterende, der stod foran dig i køen, sejler afsted med det sidste, der var tilbage. Nu stiger pulsen. Du retter blikket stift på ekspedienten, der uheldigvis kommer gående igennem butikken.
– Hvad f… er meningen din store i…! Hvorfor har I ikke sørget for nok varer? Hva? Store i….., råber du.
STOP. Pust ud. Tæl til ti. Selvom Black Friday kan være hektisk, og det kan være vildt stressende at spurte afsted i intens jagt efter de gode tilbud, så er der ingen grund til at lade det gå ud over personalet.
Desværre viser flere undersøgelser blandt HK Handels medlemmer, at flere og flere butiksansatte oplever, at blive overfuset eller direkte truet af kunderne.
– Det er et stigende problem, at utilfredse og stressede kunder overfuser butiksmedarbejderne. Der skal ikke længere så meget til at tænde folk af, og lunten bliver kortere og kortere. Vi forsøger at tackle det ved i fællesskab med arbejdsgiverne at informere om, hvordan man tackler aggressive kunder, men det er desværre et eskalerende problem, siger faglig chef i HK Handel, Kim Jensen.
Der er god grund til at huske det gode humør, når du shopper på Black Friday, for det kan have store konsekvenser for personalet og arbejdsmiljøet i butikkerne, når kunderne tænder af.
– Det kan være enormt hårdt at blive udsat for trusler og grov tiltale. I øjeblikket kan det give nervøsitet og hjertebanken, og på længere sigt kan det have psykiske konsekvenser. Det er en stressfaktor, som butiksansatte ikke burde opleve, siger Merete Kaffka, der er arbejdsmiljøkonsulent i HK Handel.
Så derfor har butiksmedarbejderne lavet disse gode råd til Black Friday-kunderne:
Og husk: De gode råd gælder også til jul.
Kontakt:
Kevin Berendt Jensen, Presse- og kommunikationsmedarbejder, 2452 4050
Læs hele pressemeddelelsen på Via Ritzau her: https://via.ritzau.dk/pressemeddelelse/ni-rad-fra-de-butiksansatte-sadan-er-du-en-god-black-friday-kunde?releaseId=13564501